Zpoždění letu
Pokud se vaše čekání značně protáhne, musí vám podle evropského nařízení 261/2004 letecký dopravce poskytnout náležitou péči. Máte nárok na občerstvení, které odpovídá dané době čekání. Navíc máte bezplatně nárok na dva telefonní hovory nebo e-maily.
V případě, že se vaše čekání protáhne dokonce přes noc, máte navíc nárok i na nocleh v hotelu včetně dopravy z letiště do hotelu. Současně máte nárok i na finanční kompenzaci, pokud splníte několik podmínek.
Finanční kompenzace
Abyste měli nárok na finanční kompenzaci, do cílové destinace musíte přiletět minimálně s tříhodinovým zpožděním. Zpoždění musí být zaviněno dopravcem, nikoliv okolnostmi, které letecká společnost nemohla dopředu ovlivnit.
To znamená, že nesmí být let zpožděn kvůli špatnému počasí, živelné katastrofě, kvůli bezpečnostní situaci, stávce zaměstnanců a dalších subjektů v letectví, omezení provozuschopnosti letiště nebo řízení letového provozu.
Let musí realizovat dopravce s platným provozním povolením v některém státě EU, nebo aby daný let odlétal přímo z letiště v EU.
Výše finanční kompenzace
Pokud je zpožděný let, výši kompenzace určuje letová vzdálenost. U vzdálenosti do 1 500 km máte nárok na 250 euro.
Při letech ve vzdálenosti 1 501 až 3 500 km máte nárok na 400 euro a při vzdálenost vyšší než je 3 501 km je výše kompenzace 600 euro. Výjimkou pak tvoří lety konané uvnitř EU, za které vám při jejich zpoždění náleží odškodnění ve výši 400 euro i v případě, že je tento let delší než 3 501 km. Zde se jedná především o zámořská území, která náleží některému ze států EU.
Co dělat, když se o vás dopravce nepostará
Nastávají bohužel i případy, kdy se o vás dopravce nepostará a pak řešení situace zůstává pouze na vás. V každém případě je dobré mít u sebe dostatek finanční hotovosti. Pokud pravidelně užíváte léky, mějte při sobě pro případ zpoždění letu pravidelnou dávku na delší dobu a svůj příruční cestovní kufr dostatečně vybavte.
Pokud navíc letíte v časech, kdy se dá dopředu předpokládat, že nebude kde zakoupit jídlo a pití, je vhodné si něco přibalit s sebou, i když vás s tím nakonec do letadla nepustí.
