Každý den vidíme stovky reklam, příspěvků, videí a bannerů, ale ruku na srdce, většinu z nich během sekundy přejedeme palcem a necháme hned zmizet v záplavě dalšího obsahu. To je hlavní důvod, proč dnes nestačí mít jenom dobrý produkt nebo zajímavou nabídku.

Online reklama je to, co určuje, jestli se k vám zákazník podívá nebo bude scrollovat dál.

Rozhoduje pár vteřin

Online prostředí je doslova přeplněné obsahem a sociální sítě, zpravodajské weby i e-shopy soupeří o stejnou věc. O pozornost. Mozek přitom nevyhodnocuje nejdřív obsah samotný, ale jako první si klade mnohem jednodušší otázku, jestli je to, co vidí, pro něj zajímavé.

Pokud vyhodnotí, že ne, tak prostě jede dál a hledá něco, co ho doopravdy zaujme. První dojem je proto nejdůležitější..

První kontakt se značkou bývá téměř vždy vizuální. Barvy, fotografie, kontrast nebo pohyb upoutají pozornost mnohem rychleji než odstavec textu. Proto bývá reklamní kreativa jedním z nejdůležitějších prvků celé kampaně.

Čistý a přehledný vizuál většinou získá více pozornosti než grafika přeplněná texty, ikonami a několika sděleními najednou. Důležité jsou také emoce či situace, ve kterých se lidé poznají.

Je ale potřeba, aby vizuál odpovídal tomu, co potenciální zákazník opravdu po kliknutí na cílovou stránku uvidí.

Nadpis rozhoduje

I ten nejlepší vizuál sám o sobě nic neudělá, pokud není podpořený poutavým textem. Jenže na dlouhé vysvětlování není prostor. Takže mnohem lepší je použít konkrétní krátké sdělení, které ale řekne vše.

Pozor tedy na obecné fráze typu „Jsme specialisté na komplexní řešení“. Mnohem účinnější bývá jasně říct, co zákazník získá a proč by ho to mělo zajímat. V textu také dobře vypadají čísla, která vizuálně zaujmou. Také otázky či konkrétní přínosy jsou sázkou na jistotu.

Zákazník prostě musí mít odpověď na otázku „Co z toho budu mít?“ prakticky hned. Firmy by tedy neměly mluvit jenom o sobě, jak dlouho jsou na trhu, kolik mají poboček a jaká ocenění získaly. To je velká chyba, protože to není to, co zákazníka zajímá na první dobrou..

Potřebuje vědět, co mu služba či produkt opravdu přinese a popřípadě, jak mu dokáže ušetřit peníze. Na to lidé slyší vždy. A pokud tato odpověď přijde až po několika odstavcích, bývá pozdě.

Sem drtivá většina lidí ani nedojde. Všechno důležité je tedy potřeba strukturovat na začátek, nejlépe už do nadpisu..

Každý kanál potřebuje jiný přístup

Pozor ale, to, co funguje v e-mailu, nebo třeba reklama, která přináší výsledky ve vyhledávání, nemusí fungovat na sociálních sítích. Takže u videa často rozhodují první sekundy, u banneru jeden obrázek a na webu zase kombinace nadpisu, fotografie a úvodního textu.

Proto je třeba přizpůsobit obsah prostředí, ve kterém se zákazník nachází. Jinak totiž komunikuje značka s publikem na LinkedInu a jiný je marketing s generací Gen Z na sociálních sítích nebo při spolupráci s influencery.

Testování je klíčové

Ani zkušený marketér ale nedokáže stoprocentně odhadnout, která varianta bude nejlepší, a proto se běžně testují různé nadpisy, fotografie, reklamní texty nebo výzvy k akci. Někdy přitom stačí změnit jedinou větu a výsledek kampaně se výrazně zlepší.

Důležitá jsou také data. Nejvíce prozradí míra prokliku, čas strávený na stránce nebo počet okamžitých odchodů..

Chyby, které zákazníky odradí během několika sekund

Některé problémy se opakují stále dokola, a to často bývá „zabiják“ celé kampaně. Nejhorší je:

– pomalé načítání stránky,

– příliš mnoho textu na první obrazovce,

– nepřehledný vizuál bez jasné hierarchie,

– nejasné sdělení,

– chybějící přínos pro zákazníka,

– rozdíl mezi reklamou a tím, co návštěvník najde po kliknutí,

– chybějící výzva k akci.

Nejtěžší část celé kampaně ale často paradoxně není ani prodej, ani nastavení reklamy, ani výběr kanálu. Nejtěžší bývá zařídit, aby se zákazník vůbec zastavil. Protože pokud během několika vteřin nepochopí, proč by ho měla vaše nabídka zajímat, jednoduše zmizí k další reklamě, videu nebo příspěvku.

Proto dnes nestačí mít hezkou grafiku a doufat, že to nějak samo vyjde. Potřebujete vědět, ke komu promlouváte, co ho zajímá a jak to říct tak, aby zákazník zbystřil hned napoprvé. A přesně s tím pomáhají specialisté z Marketup.

Kombinují kreativní nápady, práci s daty i průběžné ladění kampaní tak, aby reklama nezapadla mezi stovkami dalších sdělení, která lidé každý den míjejí.